| 打造礼貌商务英语 |
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作者：佚名 文章来源：世界经理人学堂 点击数： 更新时间：2008-4-6 13:21:34  |
想要了解流利商务英语的关键吗？那就是礼貌而专业！你并不需要非常的流利才能让别人留下非常好的印象。这儿有一些捷径能让初学者变成专家！
Good morning / afternoon / evening
要问候一位朋友，你可以说，Hi! How are you? 但在商务场合，问候别人更合适的方式是：Good morning/Good afternoon/Good evening，同时带上他们的姓名：Good morning, Ms. Smith.
How may I help you?
无论你是在哪个领域，你工作的很大一部分内容会涉及到请求或提供帮助。因此当别人请你帮忙时，无论他们是你的客户还是老板，要微笑着回答：How may I help you? 或是What can I do for you? 千万小心不要只是回答一句：What do you want? 这句话听起来很粗鲁，特别是用错了音调更可怕（句子末尾的降调会使之听上去非常的不礼貌）。
I’m sorry / I will
当出现问题时，任何人都不希望听到的只是借口。因此首先要道歉，然后采取行动。如果你回答不出问题或是不能完成某人的请求时，就用I’m sorry开始，这是避免冲突的最好方式。例如，说I’m sorry, I don’t know the answer. 但是不要就此为止，接着说出你将要做的内容。But I will find out. I’m sorry 表示出你对他们的关心，用I will表示你会帮助他们以安慰他们的情绪。
Would you mind…? / Could you…? / I’d appreciate…
除非你是top dog（老板），你不要让别人觉得你是在发号施令。用疑问句比用陈述句更能表达你的请求。Would you mind looking at this report? 或是 Could you take a look at this? 比Look at this report 更恰当。当你礼貌的提出请求时，同事会更乐意答应你！
In my opinion… / I’m afraid I don’t agree.
在工作中，要讨论新的想法或是项目时，你需要用礼貌的方式来解释你的想法或是表示你不同意。将短语 In my opinion 用在句首来告诉听者你希望获得各种各样的不同意见。如果你不赞同某人，不要说That’s the dumbest idea I’ve ever heard! 而要说I’m afraid I don’t agree.小心选择你的用词会让和你共同协作的人更愿意听你的意见！
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